Questions fréquemment posées

Conformément aux dispositions légales en vigueur, le client dispose d’un délai de quatorze jours (14) à compter de la réception de la marchandise, pour exercer son droit de rétractation. Le droit de rétractation ne s’applique pas aux commandes personnalisées, réalisées sur mesure, (en vertu de l’article L.221-28 du Code de la Consommation). Le client sera remboursé du prix du produit acheté, à l’exception des frais de retour, ceux-ci étant à la charge du client. L’article sera échangé ou remboursé sous réserve des conditions suivantes : • Il devra être intact, complet, en parfait état. Vous devrez nous adresser une demande de retour par mail à voipatou@hotmail.com (mailto:voipatou@hotmail.com)avant de le retourner à l’adresse suivante : Voipatou 2 Chemin des Vignes 05240 La Salle les Alpes France Tout retour effectué sans notre accord préalable sera refusé. En cas de retour de marchandise, le contrat d’achat sera annulé et seul le prix d’achat de l’article restitué vous sera remboursé à compter de la date de réception de la marchandise dans notre atelier et au plus tard dans les trente (30) jours suivant l’exercice du droit de rétractation, les frais d’expédition aller et retour ainsi que les frais de gestion restant à la charge du client. Pour tout article incomplet, détérioré ou sali, nous nous réservons le droit de rembourser seulement une partie du prix d’achat de l’article. Si le client conserve un ou plusieurs produits commandés, le montant des frais de livraison « aller » sera conservé par Voipatou. En cas de retour du fait de notre responsabilité (erreur de notre part dans la préparation d’une commande), nous vous remboursons le produit non commandé, ainsi que les frais de livraison, mais vous devrez nous en informer dans les deux (2) jours suivant la livraison. Si les articles présentent un défaut suite à un dommage survenu lors du transport, vous devez nous en informer par écrit dans les deux (2) jours ouvrables suivant la date de découverte du défaut ou la date à laquelle le défaut aurait dû être découvert. Dans ce cas, Voipatou vous demandera de renvoyer les produits pour pouvoir les examiner. Si les articles ont en effet subi un dommage lors du transport, Voipatou remplacera les produits défectueux ou vous remboursera. Voipatou n’est pas responsable des dommages que vous pourriez subir en cas de stockage inapproprié des articles, d’utilisation d’un produit endommagé lors du transport sans en avoir informé Voipatou.

Les bandeaux et tours de cou sont en taille unique, différence faite pour les modèles enfants et adultes.

Les tissus habilement choisis par Maxy sont de très bonne qualité, et proviennent de la CEE